1. Home
  2. Toko Online
  3. Upload KTP untuk verifikasi identitas

Upload KTP untuk verifikasi identitas

Untuk alasan keamanan, kamu harus meng-upload KTP untuk verifikasi identitas sebelum dapat mengoperasikan tokomu sepenuhnya.

Untuk upload KTP, buka TokoTalk Admin, klik ikon profil kamu di sebelah kanan atas, lalu klik Profil.

Ketentuan foto KTP

Foto KTP yang kamu upload harus memenuhi ketentuan-ketentuan berikut:

Contoh foto KTP yang benar.
  • Nama lengkap yang dimasukkan harus sesuai dengan KTP
  • SIM atau paspor dapat digunakan sebagai alternatif KTP
  • Pengguna di bawah 21 tahun harus menggunakan Kartu Keluarga (KK) dan KTP orangtua
  • Foto KTP harus jelas dan dapat terbaca

Ketentuan foto diri bersama dengan KTP

Foto diri bersama dengan KTP yang kamu upload harus memenuhi ketentuan-ketentuan berikut:

Contoh foto diri bersama dengan KTP yang benar.
  • Seluruh bagian wajah dan KTP harus terlihat jelas
  • Tidak diperbolehkan menggunakan filter kamera
  • Kualitas foto harus tajam dan saat di-zoom informasi KTP harus terbaca
  • Dekatkan KTP ke kamera, jauhkan muka dari kamera agar fokus kepada KTP
  • Hindari menggunakan kamera depan untuk hasil foto yang lebih baik

Ketentuan verifikasi di bawah usia 21 tahun

Apabila usiamu di bawah 21 tahun namun sudah menikah atau memiliki KTP, maka silakan ajukan:

  • Foto KK (Kartu Keluarga), KTP diri sendiri dan KTP orang tua (total ada 3 dokumen) dalam 1 foto yang sama
  • Selfie kamu menggunakan KTP diri sendiri
  • Mengajukan pendaftaran menggunakan nama diri sendiri, bukan nama orang tua

Apabila usiamu di bawah 21 tahun dan belum memiliki KTP, maka silakan ajukan:

  • Foto KK (Kartu Keluarga) dan KTP orang tua dalam 1 foto yang sama
  • Selfie kamu dengan KTP orang tua
  • Mengajukan pendaftaran menggunakan nama diri sendiri, bukan nama orang tua

Alasan verifikasi identitas ditolak

Ada beberapa aspek yang dapat menyebabkan verifikasi identitasmu ditolak, di antaranya:

  • KTP yang di-upload tidak sesuai dengan nama profil
    Identitas dan nama profil pemilik toko harus sama. Hindari menggunakan singkatan dan isi sama persis sesuai nama pada KTP.
  • Foto tidak jelas atau terpotong
    Foto tidak boleh buram atau blur sehingga tidak bisa dibaca tulisan dan angkanya. Lebih baik menggunakan kamera belakang handphone dibandingkan kamera depan untuk kualitas gambar yang lebih bagus. Foto juga harus terlihat seluruh kepala, seluruh ktp, dan tidak ada yang terpotong. Sistem akan otomatis mendeteksi apabila foto terpotong.
  • Foto memakai efek atau filter
    Foto sering kali menjadi tidak jelas jika menggunakan efek atau filter yang bermacam-macam. Pastikan tidak menggunakan kamera dalam mode normal/standar ketika mengambil foto.
  • Berusia di bawah 21 tahun dan tidak melampirkan dokumen yang terkait
    Semua tindakan hukum termasuk transaksi jual beli harus diwakilkan oleh orangtua atau wali dengan melampirkan informasi yang terkait. Apabila gagal melampirkan dokumen tersebut maka dianggap tidak sesuai dan gagal diverifikasi.
  • Menggunakan KTP yang berbeda untuk setiap verifikasi
    Setiap verifikasi identitas harus menggunakan KTP, SIM, atau paspor yang sama.
  • KTP, SIM, atau paspor kedaluwarsa
    Apabila KTP kamu bukan e-KTP, terdapat masa berlaku dan KTP harus diperpanjang sesuai ketentuan. Gunakan KTP yang terbaru atau gunakan SIM/paspor yang masih berlaku untuk verifikasi identitas.

Berapa lama proses verifikasi identitas?

Proses verifikasi identitas dilakukan maksimal 1 x 24 jam hari kerja, di luar weekend dan hari libur nasional. Kamu akan menerima pemberitahuan apakah verifikasinya berhasil atau gagal di halaman profilmu. Apabila dalam waktu tersebut belum diberikan pemberitahuan, mohon beritahukan kepada tim TokoTalk support lewat tombol bantuan pada aplikasi TokoTalk admin. 

Updated on 24 February 2021

Related Articles